(English) BLACK FRIDAY TO CYBER MONDAY: 30 % OFF! Can not be combined with other offers. USE CODE: BLACKFRIDAY


WOOCS 2.2.0

KINDER

BORSTAR

FAQs

(Frequently Asked Questions)

 

Estelle & Thild

Ekologisk Certifiering

Produkt & Innehåll

Order & Leverans

 


 

Estelle & Thild

 

F: Vad är historien bakom Estelle & Thild?

Inspirerad av sina döttrar, Estelle och Mathilde, grundade Pernilla Rönnberg Estelle & Thild 2007, med visionen att skapa ett hållbart företag som tar hänsyn till både miljön och kommande generationer.
“Jag fick idén när jag fick mina barn Estelle och Mathilde, och kände då att jag ville göra något positivt med min karriär – något som gjorde skillnad. Jag ville skapa ett hållbart företag som producerar ekologiskt certifierade produkter utan att kompromissa på innovation, upplevelse eller resultat” – Pernilla Rönnberg

F: Vad gör Estelle & Thilds produkter annorlunda från andra varumärken?

Estelle & Thild är ett svenskt, ekologiskt certifierat skönhetsvarumärke. Produkterna är baserade på rena, bioaktiva ingredienser som är både effektiva och vårdande för märkbart resultat. Vi vill inte att våra kunder ska behöva kompromissa när de väljer skönhetsprodukter – de ska ge ett ultimat resultat samtidigt som de är bra för kropp och miljö. Detta präglar oss och allt vi gör, tillsammans med vår starka drivkraft att göra skillnad. Estelle & Thild är den nya generationen ekologiskt certifierad skönhet.

 

Ekologisk Certifiering

 

F: Vad innebär en ekologisk certifiering och varför är den viktigt?

Alla Estelle & Thilds produkter är ekologiskt certifierade av Ecocert.Detta var något vi var tidiga med, och något som alltid varit viktigt för oss. Vi vill vara transparenta och tydliga när det kommer till våra produkter och det ekologiska innehållet. I branschen finns det varumärken som utsäger sig för att vara naturliga eller ekologiska utan bevis. Ecocert är en oberoende part som garanterar att vårt innehåll är ekologiskt certifierat. Ecocert inspekterar och reglerar allt från produktion och ingredienser, till färdig produkt, men även transporter, marknadsföringsmaterial och förpackningar. Certifieringen säkerställer att alla produkter är säkra och hållbara, för både hälsa och miljö.

Certifieringen Ecocert innebär:
Minst 95 % av det totala innehållet måste vara naturligt
– Detta betyder att minst 95 % av den totala produkten måste vara naturlig dvs. vara gjord av mineraler, växter, vatten etc.
Minst 95 % av alla växtextrakt måste vare ekologiskt certifierade
– Detta betyder att minst 95 % av växtbaserade ingredienserna som används i produkten måste vara från ekologiska odlingar.
Minst 10 % av det totala innehållet måste vara ekologiskt certifierat.
– Detta betyder att minst 10 % innehållet är ekologiska växtbaserade ingredienser. Detta betyder inte att resterande innehåll är syntetiskt, utan att 90 % är vatten, naturliga mineraler eller andra naturliga ingredienser, vilket gör produkten miljövänlig och hållbar.

Alla produkter i BioMineral Serien är ekologiskt certifierade enligt COSMOS av Ecocert Greenlife. Certifieringen innebär;
– Minst 95 % av växtextrakten i produkten måste vara ekologiska
– Minst 20 % av den totala produkten måste vara ekologisk, om mindre än 80 % av produkten består av naturliga mineraler
– Minst 10 % av den totala produkten måste vara ekologisk, om mer än 80 % av produkten består av naturliga mineraler

 

Produkt & Innehåll

 

F: Hur väljer jag rätt hudvårdsprodukt för min hudtyp?

Vi har utvecklat fyra hudvårdsserier — en för varje hudtyp. Varje serie innehåller specifikt utvalda ingredienser som passar olika behov. Vi vill att det ska vara så enkelt som möjligt för dig att hitta den rätta hudvårdsrutinen för just din hud. BioCalm är specifikt utvecklad för känslig hy, BioHydrate återfuktar, BioDefense är åldersförebyggande, och Super BioActive är en avancerad anti-age serie som arbetar för att minska synliga ålderstecken.

F: Vad har produkterna för hållbarhet?

Våra produkter håller i 3 år i oöppnad förpackning förutsatt att den varit i en rumstempererad miljö. Eftersom våra produkter innehåller naturliga ingredienser ska de inte exponeras mot extrema temperaturer, solljus eller annat starkt ljus.

En öppnad produkt håller i 6-12 månader. Mer info hittar du på förpackningen.

F: Är produkterna testade på djur?

Nej, våra produkter testas inte på djur. Vi använder inte heller underleverantörer som testar på djur.

F: Är produkterna veganska?

Den största delen av våra produkter är veganska. Vi har valt att använda bivax i delar av sortimentet då det är en enormt återfuktande och vårdande ingrediens. Bivaxet vi använder är cruelty-free, dvs. inga bin kommer till skada i processen att utvinna bivax. Detta är också en del av Ecocerts kriterier. I vissa av våra makeup-produkter har vi valt att använda ämnet Karmin som inte är veganskt för att säkerställa produkternas färgnyanser.

Produkter som innehåller bivax:
BioCleanse Micro Scrub

Super BioActive Lifting Eye Serum, Recovery Night Cream, Firming Day Cream

BioCalm Extra Nourishing Night Cream

BioHydrate Intenese Moisture Night Cream

Lip Balms

BioCare Baby S.O.S Diaper cream, All weather cream och Baby Body Lotion

BioMineral Mascaras

BioMineral Lip Glosses

BioMineral Lip Balms

Produkter som innehåller karmin:
BioMineral Fresh Glow Satin Blush – färgnyans Sweet Coral
BioMineral Silky Eyeshadow – färgnyans Soft Plum, Dark Mauve, Cold Brown och Brown Ash

F: Innehåller produkterna gluten?

Nej, alla våra produkter är glutenfria.

F: Innehåller produkterna glycerin?

Ja, de flesta hudvårdsprodukter idag innehåller glycerin då det är ett väldigt återfuktande ämne. Glycerinet vi använder är både naturligt och vegetabiliskt.

F: Har ni produkter med solskyddsfaktor?

Nej det finns inte i några av våra produkter.

 

Order & Leverans

 

F: Hur lägger jag en order?

När du har hittat den produkt du vill köpa klickar du på ”Lägg i Varukorg”. Produkten placeras då i din varukorg, i övre högra hörnet på sidan. När du är redo att placera din order, klicka på din varukorg och sedan ”Fortsätt till Kassan”.
Du kan placera en order som Gäst eller logga in på ”Din Sida”

F: Vilka betalningssätt finns tillgängliga via hemsidan?

Man kan betala med VISA och MASTERCARD genom Payex eller Klarna.

F: Hur mycket kostar frakt inom Sverige?

Vi erbjuder gratis frakt inom Sverige för alla ordrar med minst två produkter. Fri frakt kan ej kombineras med rabatter och erbjudanden.

F: Hur mycket kostar frakt till Danmark, Finland och Norge?

Frakt för ordrar under 600 SEK kostar 69 kronor till Danmark, Finland och Norge.

F: Hur mycket kostar frakt utanför Sverige?

Frakt inom Europa kostar 69 SEk, och 89 kronor för resten av världen.

F: Betalar jag Svensk moms på min order? (25%)

Alla ordrar som skickas inom EU inkluderar 25% moms. Utanför EU skickas ordrar DDU, dvs. utan moms och varje kund ansvarar för att betala lokala skatter vid leverans.

F: När levereras min order?

A: Vi skickar webordrar varje arbetsdag. Inom Sverige levereras webordrar inom 1-3 arbetsdagar efter att dem har skickats, för Europa 2-5 dagar, samt 7-14 dagar för resten av världen.

F: Vad gör jag om jag inte mottagit min order?

A: Om din order inte har levererats inom ovan tid, var god kontakta vår kundtjänst på weborders@estellethild.se. Kom ihåg att uppge ditt ordernummer.