Due to summer schedule all orders may take a few extra days before being processed and shipped. Estelle & Thild wishes all a fantastic summer!


WOOCS 2.1.7.2

KINDER

BORSTAR

FAQs

(Frequently Asked Questions)

 

Frågor och svar kring ingredienser och hållbarhet

Frågor och svar kring användning av våra produkter och hudvårdsserier

Frågor och svar om varumärket

Frågor och svar om/med Pernilla Rönnberg

Generella frågor och svar om ordrar och leveranser

 


Frågor och svar kring ingredienser och hållbarhet

F: Vad för typ av dofter använder ni i era produkter?

S: Alla dofter är extrakt från naturliga ingredienser som är ekologiskt certifierade av Ecocert. Våra skräddarsydda dofter är specifikt utvecklade för våra produkter och har genomgått en lång urvalsprocess.

 

F: Vilken serie ska jag använda om jag önskar ett parfymfritt alternativ?

S: Välja vår BioCalm serie som är 100 % parfymfri och allergitestad. Den är specifikt utvecklad för känslig hy. Denna näringsrika lugnande serie är en av våra bästsäljare. Även vår BioCare Baby Serie är även den parfymfri.

 

F: Vad har produkterna för hållbarhet?

S: Våra produkter håller i 3 år i oöppnad förpackning samt om den varit i en rumstempererad miljö. Eftersom att våra produkter innehåller naturliga ingredienser ska de inte exponeras mot extrema temperaturer, solljus eller annat starkt ljus.

En öppnad produkt håller i 6-12 månader. Mer info hittar du på förpackningen.

 

F: Testas era produkter på djur?

S: Nej, våra produkter testas inte på djur. Vi använder inte heller underleverantörer som testar på djur.

 

F: Vilka av era produkter innehåller Bivax?

S: Bivaxet vi använder är cruelty-free, dvs. inga bin kommer till skada i processen att utvinna bivax. Detta är också en del av Ecocerts kriterier.

 

Dessa produkter innehåller bivax (Cera Alba):
Micro Scrub
Super BioActive eye, day and night
BioCalm Night
BioHydrate Night
LipBalm
BioCare S.O.S Diaper cream
BioCare All weather cream
BioCare Baby Body Lotion
BioMineral Mascaras
Water Lily Hand Lotion
Blossom Sweet Vanilla Hand Lotion
Sparkling Citrus Bloom Hand Lotion
Spring Rose Blonde Hand Lotion

 

F: Vilka produkter rekommenderar ni till gravida?

S: Alla våra produkter är säkra att använda för gravida, speciellt då vi inte använder essentiella oljor i våra produkter. Gravida kvinnor kan vara känsliga mot starka dofter och därför kan vi rekommendera BioCalm serien till ansiktet, samt BioCare Baby Serien till resten av kroppen. Testa vår BioCare Baby Pregnancy Oil, specifikt utvecklad för att stärka den växande huden runt magen.

 

F: Innehåller era produkter glycerin?

S: Ja, de flesta hudvårdsprodukter idag innehåller glycerin då det är ett väldigt återfuktande ämne. Glycerinet vi använder är däremot naturligt och vegetabiliskt.

 

F: Innehåller era produkter gluten?

S: Nej, alla våra produkter är glutenfria.

 

F: Vilka av era produkter är veganska?

S: Alla dessa produkter är veganska

BioMineral Silky Eyeshadow Matte – Quartz, Walnut, Blonde, Noir, Cocoa, Smoke, Slate
BioMineral Silky Eyeshadow Shimmer – Marble, Bare, Icy Copper, Sparkling Caramel, Urban Earth
BioMineral Healthy Glow Sun Powder – Medium Matte, Sheer Shimmer, Light Matte
BioMineral Fresh Glow Satin Blush – Soft Pink, Dusty Rose, Nude Sienna
BioMineral Silky Finishing Powder – 112, 122, 124, 114
BioCleanse Multi-Action Cleansing Gel
BioCleanse Silky Soft Cleansing Milk
BioCleanse 3-in-1 Cleansing Foam
BioCleanse Multi-Action Facial Toner
BioCleanse Eye Make Up Remover
BioCleanse Deep Cleansing Detox Mask
BioCleanse Fragrance Free Cleansing Gel
BioCleanse Fragrance Free Cleansing Milk
BioCleanse Micellar Cleansing Water
BioCalm Soothing Moisture Day Cream
BioCalm Anti-Redness Rescue Serum
BioCalm Optimal Comfort Rescue Oil
BioCalm Soothing Eye Balm
BioHydrate Total Moisture Day Lotion
BioHydrate Refreshing Eye Gel
BioHydrate Thirst Relief Vitamin Serum
All-in-one Tinted Moisturizer Light
All-in-one Tinted Moisturizer Medium
BioDefense Multi-Action Youth Serum
BioDefense Antioxidant Day Cream
BioDefense Instant Recovery Night Cream
BioDefense Multi-Nutrient Youth Oil
BioDefense Antioxidant Eye Cream
Super BioActive Control Serum
Super BioActive Oil Complex

BioCare Baby Mild Shampoo
BioCare Baby Body Wash
BioCare Baby Comforting Body Oil
BioCare Baby Pregnacy Body Oil
Fresh Water Lily Body Lotion
Fresh Water Lily Body Butter
Fresh Water Lily Body Scrub
Fresh Water Lily Body Wash
Fresh Water Lily Body Oil
Fresh Water Lily Hand Soap
Fresh Water Lily Hand Cream
Sparkling Citrus Bloom Body Lotion
Sparkling Citrus Bloom Body Butter
Sparkling Citrus Bloom Body Scrub
Sparkling Citrus Bloom Body Wash
Sparkling Citrus Bloom Body Oil
Sparkling Citrus Bloom Hand Soap
Sparkling Citrus Bloom Hand Cream
Sweet Vanilla Blossom Body Lotion
Sweet Vanilla Blossom Body Butter
Sweet Vanilla Blossom Body Scrub
Sweet Vanilla Blossom Body Wash
Sweet Vanilla Blossom Body Oil
Sweet Vanilla Blossom Hand Soap
Spring Rose Blonde Body Lotion
Spring Rose Blonde Body Butter
Spring Rose Blonde Body Scrub
Spring Rose Blonde Body Wash
Spring Rose Blonde Body Oil
Spring Rose Blonde Hand Soap
Spring Rose Blonde Hand Cream

 

F: Var kommer era ingredienser ifrån?

S: Alla våra ingredienser kommer från Ecocert-certifierade gårdar. Vi väljer ut ingredienser av högsta kvalitet och försöker att välja lokalt.

 

F: Finns det SPF/Solskyddsfaktor i era produkter?

S: Nej det finns inte i några av våra produkter.

 

Frågor och svar kring användning av våra produkter och hudvårdsserier

 

F: Hur använder jag serum och olja på bästa sätt för att uppnå maximal effekt?

S: Använd produkterna tillsammans för att uppnå bästa effekt. Serumet adderar fukt medan oljan ger näring och skyddar huden. Genom att mixa de två kan du skräddarsy din hudvårdsrutin för att passa just dina behov. Blanda ett par droppar av serum och olja i din hand innan du aplicierar till ansiktet. Vintertid kan det till exempel vara bra att öka antalet droppar olja, medan sommartid öka antalet droppar serum

 

F: Vad är skillnaden mellan BioDefense-serien och Super BioActive-serien?

S: BioDefense arbetar på djupet för att förebygga ålderstecken innan de uppstår. Super BioActive är en avancerad hudvårdrutin som arbetar för att reducera rynkor och fina linjer när de redan har uppstått.

 

F: Vad är skillnaden mellan BioCleanse Cleansing Milk och BioCleanse Cleansing Gel?

S: Båda är rengöringsprodukter ur BioCleanse serien, och baserade på samma ingredienser. Cleansing Gel löddrar och ger en fräsh känsla efter användning. Cleansing milk har en rikare, mer återfuktande formula. Använd Cleansing milk vid torrare hy eller vintertid. Båda produkter kan användas runt ögonen.

 

Frågor och svar om varumärket

F: Är era förpackningar miljövänliga?

S: Ja, de är återvinningsbara och godkända av Ecocert.

 

F: Vad innebär er Ecocert-märkning?

S:Certifieringen Ecocert innebär:

Minst 95 % av det totala innehållet måste vara naturligt

– Detta betyder att minst 95 % av den totala produkten måste vara naturlig dvs. vara gjord av mineraler, växter, vatten etc.

Minst 95 % av alla växtextrakt måste vare ekologiskt certifierade

– Detta betyder att minst 95 % av växtbaserade ingredienserna som används i produkten måste vara från ekologiska odlingar.

Minst 10 % av det totala innehållet måste vara ekologiskt certifierat.

– Detta betyder att minst10 % innehållet är ekologiska växtbaserade ingredienser . Detta betyder inte att resterande innehåll är syntetiskt, utan att 90% är vatten, naturliga mineraler eller andra naturliga ingredienser, vilket gör produkten miljövänlig och hållbar.

 

Frågor och svar om/med Pernilla Rönnberg

F: Vad inspirerade dig till att starta Estelle & Thild?

S: Jag fick idén när jag fick mina barn Estelle & Mathilde, och kände då att jag ville göra något positivt med min karriär – något som gjorde skillnad. Jag ville skapa ett hållbart företag som producerar ekologiskt certifierade produkter utan att kompromissa på innovation, upplevelse eller resultat.

 

F: Vad har du för bakgrund? Vad gjorde du innan du startade Estelle & Thild

S: Mina tidigare roller har givit mig en stark grund till att starta eget. Tidigt i min karriär arbetade jag som varumärkeskonsult och hjälpte företag att växa. Senare arbetade jag som VD för ett nytt hudvårdsmärke, där jag fick inblick och erfarnhet i branschen med allt från produktion till distribution. När det företaget köptes upp fick jag möjligheten att stanna upp och tänka på mitt nästa steg. Det var startskottet för Estelle & Thild.

 

F: Vad skiljer Estelle & Thild från andra naturliga skönhetsmärken?

S: Vi är ett progressivt märke med Svenska värderingar. Vi tror på jämlikhet och öppenhet. Detta präglar oss och allt vi gör, tillsammans med vår starka drivkraft att göra skillnad för våra konsumenter och för miljön. Vi är den nya generationen ekologiskt certifierad skönhet.

 

F: Varför har ni valt att certifiera era produkter enligt Ecocert standard?

S: Detta var något vi var tidiga med, och något som alltid varit viktigt för oss. Vi vill vara transparenta och tydliga när det kommer till våra produkter och det ekologiska innehållet. I branschen finns det varumärken som utsäger sig för att vara naturliga, ekologiska etc. utan bevis. Ecocert är en oberoende part som garanterar att vårt innehåll är ekologiskt certifierat. Ecocert inspekterar och reglerar allt från produktion och ingredienser, till färdig produkt, men även transporter, marknadsföringsmaterial och förpackningar. Certifieringen säkerställer att alla produkter är säkra och hållbara, för både hälsa och miljö.

 

F: Hur väljer jag rätt produkter för min hudtyp?

S: Vi har utvecklat fyra hudvårdsserier – Skincare by concern – en för varje hudtyp. Varje serie innehåller specifikt utvalda ingredienser som passar olika behov. Vi vill att det ska vara så enkelt som möjligt för dig att hitta den rätta hudvårdsrutinen för just din hud. BioCalm är specifikt utvecklad för känslig hy, BioHydrate återfuktar, BioDefense är åldersförebyggande, och Super BioActive arbetar för att minska synliga ålderstecken.

 

Generella frågor och svar om ordrar och leveranser

F: Hur lägger jag en order?

S: När du har hittat den produkt du vill köpa klickar du på ”Lägg i Varukorg”. Produkten placeras då i din varukorg, i övre högra hörnet på sidan. När du är redo att placera din order, klicka på din varukorg och sedan ”Fortsätt till Kassan”.

Du kan placera en order som Gäst eller logga in på ”Din Sida”

 

F: Vilka betalningssätt finns tillgängliga via hemsidan?

S: Man kan betala med VISA och MASTERCARD.

 

F: Erbjuder ni gratis frakt?

S: Vi erbjuder alltid gratis frakt inom Sverige, samt på alla ordrar över 600 SEK till Danmark, Finland och Norge.

 

F: Hur mycket kostar frakt inom Sverige?

S: Vi erbjuder gratis frakt inom Sverige.

 

F: Hur mycket kostar frakt till Danmark, Finland och Norge?

S: Frakt fr ordrar under 600 SEK kostar 69 kronor till Danmark, Finland och Norge.

 

F: Hur mycket kostar frakt utanför Sverige?

S: Frakt inom Europa kostar 69 SEk, och 89 kronor för resten av världen.

 

F: Betalar jag Svensk moms på min order? (25%)

S: Alla ordrar som skickas inom EU inkluderar 25% moms. Utanför EU skickas ordrarna DDU, dvs. utan moms och varje kund ansvarar för att betala lokala skatter vid leverans.

 

F: När levereras min order?

S: Vi skickar webordrar varje arbetsdag. Inom Sverige levereras webordrar inom 1-3 arbetsdagar efter att dem har skickats, för Europa 2-5 dagar, samt 7-14 dagar för resten av världen.

 

F: Varför har jag ännu inte mottagit min order?

S: Om din order inte har levererats inom ovan tid, var god kontakta vår kundtjänst på weborders@estellethild.se. Kom ihåg att uppge ditt ordernummer.

 

SKRIV UPP DIG PÅ VÅRAT NYHETSBREV OCH FÅ

20% RABATT!*

   
Edit Form

Håll dig uppdaterad med den senaste nyheterna om produkter och kampanjer, plus 20 % rabatt på din nästa order!

*Gäller alla produkter utom "Online Exclusives" och går ej att kombinera med andra rabatter.

Tack!

Här är din rabattkod:

EMAILFRIEND